Cameron Pearce und Levi Jones verbindet eine langjährige Freundschaft, die sich inzwischen zu einer Freundschaft mit besonderen Vorzügen entwickelt hat. Allerdings leben sie in unterschiedlichen Städten und sehen sich unter dem Jahr nur selten. Doch zu Weihnachten kehrt Cameron immer wieder zurück nach Dickensville, wo seine Mutter lebt. Und auch Levi ist dort geblieben; betreibt dort ein sehr erfolgreiches Cafe und kann sich auch nicht vorstellen Dickensville zu verlassen.
Der Student Sawyer kann mit Weihnachten und anderen religiösen Festen nichts anfangen. In seiner Familie hat das nie eine Rolle gespielt und jetzt als Erwachsener sieht er keine Notwendigkeit daran etwas zu ändern. Das sieht jedoch der Sohn seines Chefs – Kable – etwas anders. Kable hat eine Schwäche für den fokussierten und immer zielstrebigen Sawyer, auch wenn der sich etwas unterkühlt und distanziert verhält.
Elfen und Gestaltwandlerrentiere leben zwar mit dem Weihnachtsmann und seiner Frau auf dem Nordpol, aber sie sozialisieren sich nicht und gehen sich eher aus dem Weg. Zumindest haben die Rentiere den Ruf sehr arrogant zu sein und die Elfen sind eben nur die Helfer und Arbeiter. Diese Erfahrung muss auch der Elf Willy machen. Der hat eine Schwäche für das Chef-Rentier Randy. Durch eine besoffene Aktion kreuzen sich ihre Wege dann aber doch und die Tage vor dem Weihnachtsfest werden für Willy zu einer emotionalen Achterbahnfahrt.
Der New Yorker Vincent kommt an Weihnachten nach Rom um dem Begräbnis seines Vaters beizuwohnen. Vin ist jedoch voller Wut, unsicher und unwissend. Mit seinem letzten Geld hat er seinen Flug bezahlt und strandet nun in Rom. Da kommt ihm Luca, ein Flugbegleiter, zu Hilfe. Und Luca erkennt sofort, dass Vincent sich in einem Ausnahmezustand befindet. Vincent hingegen weiß gar nicht wie ihm geschieht, als Luca sich plötzlich als sein Retter in der Not entpuppt und ihn zum Begräbnis seines Vaters begleitet. Und er bietet ihm auch noch einen Schlafplatz an, denn in Rom wird Vin zu den Feiertagen kein Quartier mehr bekommen.
